阳春三月，草长莺飞，一年一度的3.15消费者权益日如期而至。加多宝集团积极配合广东省各消委会系统的3.15大型消费主题活动，先后在广州、东莞消委会建立了消费投诉处理对接机制，并积极推进与佛山、深圳、惠州等地的工作对接! 3月10日，加多宝集团企业传讯部客服中心主任郑威先生、金平平小姐赶赴广州市工商局，与广州市消委会签署《消费纠纷调解程序协议书》，建立了消费投诉处理工作对接机制，广州市消委会为加多宝集团开辟了对接平台，将加多宝集团受理、解决来自消委会系统的消费者投诉的端口大幅前移。 3月11日上午，东莞市消委会召开2011年“3.15”活动大型新闻发布会。东莞市各市局单位、省市主流新闻媒体记者，以及与消委会建立“消费投诉处理对接机制”的行业协会、企业共100家单位莅临会议。发布会上，东莞市消委会邓国平秘书长宣讲了“消费与民生”年主题的内涵和意义、去年消委会维权工作概况和今年工作设想，介绍了今年“3.15”期间东莞市消费维权活动的主要安排。发布会现场，东莞市消委会与包括加多宝集团在内的4家行业协会、31家企业签订了《构建消费投诉和解联动机制的协议》，成为“消费投诉处理对接机制”的第二批对接单位。 目前，佛山、深圳、惠州等重点城市的消委会系统也在积极与我司联系，以期建立快速有效的对接机制。 根据对接机制，各地消委会专门给集团一个网络会员账号，直接登陆消委会官网即可查询和接收相关的动态信息。集团设立专人积极接受、处理消费纠纷，对投诉及问题加以快速、有效的解决，及时发现存在的问题，规范自身行为。消委会全程跟进投诉及问题的处理情况，定期组织对接企业开展培训和交流活动。这样既可提高时效，及时有效的处理相关客诉，避免与消费者不必要的摩擦，提高消费者满意度；又可以借助消委会系统所处的第三方的公平、公正的立场，化解消费纠纷，了解和掌握消费动向、投诉热点和处理盲区等信息，建立与消委会系统的良性互动。 保护消费者权益，不仅是每年一度的“3.15”的短暂关注，更是每个企业自觉的责任。加多宝集团将积极依靠对接平台模式，让消费者满意，用服务创造价值，用行动赢得尊重！